投诉丨银行、酒店、航司、旅行社等投诉维权渠道&攻略汇总
既明宝鉴，汇集各方精华宝藏，邀您一起鉴赏收藏。
善用投诉就是生产力，但别变成碰瓷、诽谤、诬陷、威胁！
如果像中行事件，则有违初心：
对于投诉、维权这件事，要循章法，而人生精力有限，不能无辜增添受理人员的负担。但投诉维权确能使经济发展、社会进步。适逢今日315，特分享瓦力大神汇总的投诉攻略一文，以供大家收藏备用。
银行/五星酒店/航空公司/OTA的服务人员都不容易，除非不得已，尽量不投诉。如果要投诉，一定要分清：
先从该单位开始投诉，比如银行、酒店集团、航空公司。
但有时候，还得主管部门才能解决问题：
投诉银行业务，归银监会及其消费者中心。
投诉旅游（酒店、旅行社等）业务，归各地旅游局。
投诉航空运输（航司、机场等），归民航局及航空运输协会。
投诉保险公司，归保监会及其消费者中心。
投诉商业欺诈，归各地12315。
投诉党员、公职，归各级纪委及监察部。
下面一个一个来，敬请惠存！
接受银行服务或购买银行产品过程中的意见、建议和投诉找谁？
（银监会与保监会已经整合）
在直接向各大银行投诉无效时，就得找银行总部所在地的银监会了。几个主要地区及银监会都有：
北京秉正银行业消费者权益保护促进中心（业务主管单位为北京银监局）：
010-88689969（工作时间人工接听，8:30-11:00；13:00-17:00）
北京银监局：
电话：010-58391815
传真：010-58391648
地址：北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座（信封注明：投诉）
邮编：100033
廉政监督（仅受理对北京银监局工作人员的廉政监督举报）：010-58391924（人工接听，8:30-11:00；13:00-17:00），lzjdjb_bj@cbrc.gov.cn
天津金融消费者投诉：
022-83866036（工作日 9∶00—11∶30，13∶30—16∶30）
上海银行业纠纷调解中心（业务主管单位为上海银监局）：
021-68286950，shxfts@cbrc.gov.cn
上海银监局金融消费者投诉：
021-38650160(工作时间人工接听，非工作时间录音自动接听)
广东银监局信访投诉：020-83342238
深圳市银行业消费者权益保护促进会：
0755-82084001，传真：0755-82084662，jinrongheshilao@163.com
四川银行业纠纷调解中心：4008-085-085
地址：成都市天府大道北段966号3号楼的四川银监局一楼
湖北银监局信访消保投诉：
027-85565155、027-87208022，cbrc_hb@sina.com
各地银监局电话：
www.cbrc.gov.cn/sj/beijing/index.html
中国银监会消保局：010-66279632
信访电话：010-66277510（周一至周五 9：00-11：30，13：30-16：30，法定节假日休息）
未经授权查询个人信用报告：请向查询机构质询，或向中国人民银行分支机构反映（查询记录中记载了查询日期、查询操作员、查询原因和当年互联网查询次数等信息）
中国人民银行：12363
www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml
各金融机构消费者维权热线：
中国工商银行：95588
中国农业银行：95599
中国银行：95566（信用卡专线：4006695566）
中国建设银行：95533（信用卡专线：4008200588）
交通银行：95559（信用卡专线：4008009888）
招商银行：95555（信用卡专线：4008205555）
中国民生银行：95568
上海浦东发展银行：95528
广发力银行：4008308003（信用卡专线：95508）
兴业银行：95561
中信银行：95558（信用卡专线：4008895558），传真0755-82380770，邮件：8009995558@citicbank.com
中国光大银行：95595
华夏银行：95577
平安银行：95511-3（信用卡专线：95511-2）
中国邮政储蓄银行：95580（信用卡专线：4008895580）
腾讯财付通：0755-86013860
支付宝：95188
中国银联：95516
中国证监会：12386
旅游（酒店、旅行社等）投诉找谁？
全国旅游投诉热线：12301（微信投诉同号）
全国旅游网络投诉举报：ucomplain.12301.cn
注：接受含个人、团队境内旅游、出境旅游、入境旅游的如下投诉对象：旅行社及导游领队、住宿、旅游景区、在线旅游企业、非法一日游、餐饮、交通、购物、旅游部门工作人员、游客不文明等瓦力行为。
发现违反旅游管理条例：拨打12345，在线举报
www.bjta.gov.cn/cms/web/attentionForeground/complain.jsp
遭遇非法旅游网站、违规失信：拨打12377
或中国互联网违法和不良信息中心：12377.cn
途牛、苏宁投诉：
http://gsj.nanjing.gov.cn/gzhd/12315xx/12315ts/
去哪儿、京东投诉：
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
航班管家投诉：
http://www.egs.gov.cn/tsjb.htm
携程、华住投诉：
http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm
主要五星酒店会员投诉电话（回复 酒店）：
喜达屋酒店集团：400-890-3988
customercare@starwoodhotels.com
spgchampion@starwoodhotels.com
starwood.preferred.guest@starwoodhotels.com
万豪酒店集团：400-830-0250
https://www.marriott.com/marriott/contact.mi 在线投诉
希尔顿酒店集团：400-820-0500
diamond@hilton.com
HHonors@hrcc-hilton.com
凯悦酒店集团：400-839-1234
goldpassport@hyatt.com
IHG洲际酒店集团：021-20334848
https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/forms/quality 在线投诉
雅高酒店集团：400-818-2688
境外投诉：
美国：BetterBusiness Bureau （BBB）在线投诉：
https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started
日本：国家旅游局中文在线投诉
https://www.travellersvoice.jp/enquete.php
新浪微博“日本精彩在线”、微信“日本国家旅游局(JNTO)”
航空公司、机场投诉找谁？
民航局消费者事务中心：010-64287798、64473315
航空运输协会(代理人投诉)：010-85629969、85629979
在线投诉：www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
各大航司投诉方式：
附：中国民航局航班延误取消原因查询系统
www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/index.jsp
投诉保险公司找谁？
（保监会与银监会马上整合）
保险消费者投诉维权专线：12378
在线投诉：
http://www.circ.gov.cn/tabid/7238/Default.aspx
投诉党员、公仆？
纪检监察机关举报网站（点击后按属地管理）：
www.12388.gov.cn
中央国家机关举报网站（受理包括工行、农行、中行、建行、交行、人保、人寿、太保等党的关系隶属中央国家机关工委管理的部门和单位党组织、党员违反党纪问题检举、控告）：
https://zygjjg.12388.gov.cn/
更多类型见下图。
如果还不能解决问题，或者需要法律手段，那么可以考虑信用卡提供的免费法律援助、免费律师咨询等服务，很多银行信用卡都有提供。
当然了，希望大家永远用不上此文。
但仍然建议你收藏/分享以备不时之需。
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